Trabalho Fantasma

Trabalho Fantasma (do inglês Ghost Work) é um conceito cunhado pela antropóloga Mary L. Gray e pelo cientista da computação Siddharth Suri para descrever a vasta infraestrutura humana oculta que sustenta a economia digital e os sistemas de Inteligência Artificial. Diferente da automação plena, a maioria das tecnologias atuais depende de milhões de trabalhadores dispersos globalmente que realizam tarefas cognitivas simples — como rotular imagens, transcrever áudios, moderar conteúdo violento ou corrigir falhas algorítmicas em tempo real. Esses trabalhadores operam nos bastidores, sob demanda e sem vínculos empregatícios, criando a "ilusão de automação" para o usuário final, que acredita estar interagindo apenas com um software autônomo.

O trabalho fantasma opera através de plataformas de microtarefas (como Amazon Mechanical Turk, Appen e Clickworker) que fragmentam grandes projetos em pequenas unidades:

1. Fragmentação: Uma empresa de IA precisa treinar um carro autônomo para reconhecer pedestres.
2. Distribuição: Milhares de fotos são enviadas para a plataforma, onde trabalhadores (muitas vezes no Sul Global) recebem centavos para desenhar caixas ao redor de humanos nas imagens.
3. Agregação: O sistema reúne as respostas, valida a precisão e alimenta o algoritmo.
4. Invisibilidade: O produto final é vendido como "inteligência artificial avançada", apagando completamente o esforço humano que o tornou possível.

• Microtrabalhadores (Crowdworkers): Pessoas em países em desenvolvimento (como Índia, Filipinas, Brasil e Venezuela) ou em situações de vulnerabilidade econômica no Norte Global, que aceitam pagamentos irrisórios por falta de opções.
• Moderadores de Conteúdo: Trabalhadores expostos a traumas psicológicos ao filtrar vídeos de violência extrema, pornografia infantil e discursos de ódio para manter as redes sociais "limpas" para os usuários comuns.
• Refugiados e Populações Marginalizadas: Frequentemente recrutados para esses trabalhos devido à flexibilidade de horário e baixas barreiras de entrada, mas presos em ciclos de baixa remuneração sem direitos.

A invisibilidade é intencional e estrutural:

• Design de Interface: As plataformas (como Uber, iFood ou chatbots) são desenhadas para esconder o humano. O usuário aperta um botão e o serviço "acontece".
• Segredo Comercial: Empresas de tecnologia evitam admitir que seus sistemas "inteligentes" dependem de intervenção humana constante para não desvalorizar seus produtos ou ações na bolsa.
• Desumanização Contratual: Termos como "human-in-the-loop" ou "computação humana" reduzem pessoas a componentes de processamento, removendo sua agência e identidade.

• Precarização Extrema: Ausência total de benefícios (férias, saúde, aposentadoria), pagamento por peça (muitas vezes abaixo do salário mínimo) e instabilidade constante.
• Danos à Saúde Mental: Altos índices de estresse, ansiedade e transtorno de estresse pós-traumático (TEPT), especialmente entre moderadores de conteúdo.
• Alienção do Trabalho: O trabalhador raramente sabe para quem está trabalhando ou qual a finalidade da tarefa (ex: treinar um drone militar ou um filtro de Instagram), perdendo o sentido de sua produção.