Viés de confirmação

O viés de confirmação é um atalho mental que leva o indivíduo a favorecer informações que corroboram suas hipóteses e preconceitos, independentemente da veracidade dos fatos. Identificado inicialmente pelo psicólogo Peter Wason e amplamente estudado por Daniel Kahneman, prêmio Nobel de Economia, este fenômeno demonstra que a mente humana não funciona como um juiz imparcial, mas como um advogado de defesa de suas próprias ideias. No ambiente social e corporativo brasileiro, o viés de confirmação atua como um reforçador de estereótipos, pois faz com que gestores e indivíduos vejam apenas os exemplos que confirmam seus pré-julgamentos sobre raça, gênero ou classe, tratando exceções como meros acasos e reforçando a exclusão sistêmica através de uma percepção distorcida da realidade.

O mecanismo opera em três níveis: busca seletiva, interpretação tendenciosa e memória seletiva. Na busca, o indivíduo consome apenas fontes de informação que pensa como ele. Na interpretação, quando confrontado com uma evidência neutra ou ambígua, ele a molda para que ela sirva à sua crença original. Por fim, na memória, ele tende a recordar com facilidade os eventos que validaram sua visão de mundo e a esquecer os momentos em que estava errado. Esse processo é amplificado por algoritmos de redes sociais, que criam bolhas informacionais onde o contraditório é eliminado. Em processos de recrutamento, por exemplo, o recrutador que possui um viés inconsciente contra determinado grupo focará apenas nas falhas do candidato desse grupo, confirmando sua crença prévia de falta de competência.

Todos os seres humanos são dotados deieses cognitivos, mas os grupos historicamente minorizados são os mais prejudicados pelas consequências práticas desse fenômeno. Mulheres, pessoas negras, indígenas e a população LGBTQIA+ enfrentam barreiras de ascensão profissional porque as avaliações de desempenho são frequentemente contaminadas por chefias que buscam inconscientemente confirmar estereótipos de subalternidade ou inadequação. A sociedade como um todo é afetada pela polarização extrema, pois o viés de confirmação impede o diálogo racional e a aceitação de fatos científicos ou sociais que desafiem o conforto das certezas individuais.

A invisibilidade reside no fato de que o viés de confirmação é um processo automático e involuntário do cérebro. Ele não é percebido como um erro de lógica, mas como senso comum ou intuição. O indivíduo sente que está sendo racional e baseado em fatos, quando na verdade está apenas selecionando os fatos que lhe convêm. A cultura da meritocracia mascara esse viés ao sugerir que as decisões são puramente técnicas, ocultando o fato de que a técnica é frequentemente aplicada de forma desigual para confirmar quem já se esperava que tivesse sucesso. Além disso, a falta de diversidade em espaços de decisão impede o contraditório necessário para quebrar esse ciclo vicioso de autovalidação.

Os efeitos incluem a perpetuação de estruturas de privilégio e a resistência a mudanças organizacionais inclusivas. Nas empresas, gera decisões de investimento e contratação enviesadas, que prejudicam a inovação e mantêm a homogeneidade dos cargos de liderança. No âmbito social, alimenta a disseminação de fake news e o isolamento em câmaras de eco, onde o ódio e o preconceito são retroalimentados pela negação sistemática da realidade. Psicológicamentet, impede o aprendizado real, pois a pessoa deixa de ser capaz de atualizar suas crenças diante de novas descobertas, ficando presa a modelos mentais obsoletos e discriminatórios.